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* El coste de envío, incluye tasas e impuestos de expedición de salida. Las tasas de aduana de entrada corren a cargo del cliente.

* Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Italy, Luxembourg, Netherland: entrega domicilio estándar 2-3 días laborables.

* Finland, Sweden: entrega domicilio estándar 4-7 días laborables.

* Croacia, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia: entrega domicilio estándar 2-3 días laborables.

* Bulgaria, Letonia, Lituania, Romania: entrega domicilio estándar 4-7 días laborables.

* El coste de envío, incluye tasas e impuestos de expedición de salida. Las tasas de aduana de entrada corren a cargo del cliente.

*Todas las tasas e impuestos del envío estan incluidos

*The shipping cost includes taxes and fees for outbound shipping. Customs clearance fees are the client’s responsibility

* El coste de envío, incluye tasas e impuestos de expedición de salida. Las tasas de aduana de entrada corren a cargo del cliente.

¡Gracias por comprar en Serendipity!

Una vez realizada la compra, recibirás un e-mail de confirmación a tu correo electrónico.

En el caso de que no lo recibas (asegúrate antes de revisar tu carpeta de correo no deseado/promociones), no te preocupes. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a info@serendi.es y te atendremos lo antes posible.

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¡Importante! Asegúrate que has recibido el e-mail de confirmación o que tu pedido aparece en el apartado de MIS PEDIDOS.

Si tienes algún problema para finalizar tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes hasta las 14h30.

PEDIDOS CON ENTREGA A DOMICILIO

Recibirás un email con el número de seguimiento para que conozcas en todo momento el estado del envío. Puedes seguir tu pedido en ‘Mi cuenta > Mis pedidos’ de la página web.

Estados que pueden aparecer:

– En proceso: estamos preparamos tu pedido con mucho mimo en nuestras oficinas.

– En tránsito: tu paquete ha sido recogido por el transportista y está en tránsito a su destino.

– En reparto: tu paquete está muy cerca y lo recibirás a lo largo del día de hoy.

– Entregado: tu paquete ha sido entregado en tu domicilio. ¡Disfrútalo!

– Incidencia temporal: algo pasa con la entrega de tu paquete.

Te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico, info@serendi.es o por teléfono al 943 095 175 / 943 968 814, y te daremos una solución en la mayor brevedad posible.

WAIT! Algunos detalles a tener en cuenta para la entrega de tu paquete:

– Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales, de donde se ubica nuestro almacén & centro logístico.

– Durante los períodos de rebajas o promociones, las entregas podrían experimentar algún retraso y las entregas en tienda podrían no estar disponibles temporalmente.

– Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.

Seur, GLS o UPS se harán cargo de la entrega.

En caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de entrega, el transportista se pondrá en contacto directamente contigo para acordar de nuevo una entrega.

En el supuesto de que se repita varias ocasiones, la agencia de transporte nos retornará el pedido a nuestro almacén. Te enviaremos un e-mail y daremos tu no respuesta a este e-mail, por motivo de cancelación de pedido y recibirás tu reembolso en un plazo de 24h-48h aproximadamente.

Para cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a info@serendi.es o llámanos al 943 095 175 / 943 968 814.

El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes hasta las 14h30.

Tienes un plazo de 15 días para ir a buscar tu paquete a tienda.

Si tu pedido sigue en una de nuestras tiendas pasados 15 días, te enviaremos un e-mail, quizás no te acuerdes de él. Daremos tu no respuesta a este e-mail, por motivo de cancelación de pedido y recibirás tu reembolso en un plazo de 24h-48h aproximadamente.

Para cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a info@serendi.es o llámanos al 943 095 175 / 943 968 814.

El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes hasta las 14h30.

En caso de entrega en tienda, recibirás un e-mail cuando el pedido llegue a la tienda seleccionada.

En el establecimiento, deberás presentar el e-mail de confirmación en el mismo dispositivo móvil. En el caso de que vaya otra persona, necesitaremos el correo de todas formas.

Durante los períodos de rebajas o promociones, el plazo de las entregas puede ser superior al habitual y las entregas en tienda podrían estar desactivadas temporalmente.

Para cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a info@serendi.es o llámanos al 943 095 175 / 943 968 814.

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¡No te preocupes!

Si te has equivocado en la dirección de entrega, te recomendamos que te pongas en contacto lo antes posible con el Departamento de Atención al cliente, preferiblemente, telefónicamente al 943 095 175 / 943 968 814. y se comunicarán con la agencia de transporte correspondiente.

Para cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a info@serendi.es.

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Si no has recibido el pedido dentro del plazo correspondiente, envía un correo a info@serendi.es. indicando el número de pedido.

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Sacaremos los precios, lo envolveremos como regalo e insertaremos la factura sin el coste de los artículos.

Ah! También puedes acompañarlo con una postal personalizada que podrás escribir en el recuadro que aparecerá.

(Opción no disponible en periodo de rebajas y promociones)

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Si se produjeran dificultades por errores de stock, te enviaremos un correo lo más rápido posible e intentaremos conseguir el artículo de tu compra en la máxima brevedad posible.

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